Politique de service

L’utilisation de la plateforme pour consulter, passer commande ou effectuer un paiement implique l’acceptation des règles ci-dessous. Les conditions d’usage s’appliquent à tout utilisateur remplissant l’âge requis ou disposant d’une autorisation d’un responsable légal. Les informations fournies lors de l’inscription doivent rester exactes, l’utilisateur assumant les conséquences en cas d’erreur. Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel.

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès et l’usage du site supposent l’adhésion au présent cadre. En cas de désaccord, il est possible d’interrompre l’utilisation.

L’âge minimum requis est de 15 ans, sauf autorisation parentale.

Les données d’inscription doivent être complètes et véridiques. Toute conséquence liée à des informations erronées relève de l’utilisateur.

Les identifiants doivent être conservés par l’utilisateur, qui reste responsable de leur utilisation.

• Points essentiels

  • Acceptation des conditions lors de l’usage du site.

  • Informations personnelles exactes et complètes.

  • Identifiants strictement personnels.

Ⅱ. Produits et tarification

Les descriptions sont rédigées pour refléter au mieux les caractéristiques des produits, même si l’apparence réelle peut légèrement différer des images présentées.

Le prix et la quantité indiqués lors de la validation constituent la base de référence.

Tous les montants comprennent la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane.

Les livraisons suivent le principe DDP, signifiant que les frais liés au dédouanement sont intégrés au prix final.

• Consultez :  Politique relative à la TVA et à la livraison en DDP.

Ⅲ. Date limite de commande, délai de traitement et mode de paiement

Les commandes effectuées avant 18h00 bénéficient d’un traitement le jour même. Celles placées après 18h00 seront traitées le prochain jour ouvrable. Les jours fériés peuvent prolonger les délais.

Durée de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Les paiements peuvent être effectués en euros (€) via Visa ou MasterCard.

Les transactions transitent par une plateforme conforme au standard PCI-DSS, avec un chiffrement TLS durant la transmission.

Aucune donnée bancaire n’est conservée après l’opération.

• Consultez :  Modes de paiement.

Ⅳ. Frais de livraison et délai de livraison

Le délai de transport estimé varie entre 9 et 16 jours ouvrés, selon les procédures de dédouanement et le trajet logistique.

Les commandes d’un montant supérieur à 155,2 € bénéficient de la gratuité des frais d’envoi ; en dessous, le coût appliqué est de 8,63 €.

Les services DHL, FedEx et UPS assurent le suivi du colis.

Toute erreur dans l’adresse fournie pouvant entraîner des frais additionnels reste à la charge de l’utilisateur.

• Voir : Politique de livraison.

Ⅴ. Annulation et remboursement

Avant expédition, une annulation peut être demandée dans les 72 heures suivant le paiement et donnera lieu à un remboursement via le moyen de paiement initial.

Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais un retour reste envisageable à la réception du colis.

Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de trois jours ouvrés, l’arrivée sur le compte nécessitant en général entre 10 et 15 jours.

• Consultez : Politique d’annulation de commande.

Ⅵ. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, l’utilisateur dispose de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Un numéro d’autorisation ainsi qu’une étiquette prépayée seront fournis, puis le traitement se fera après vérification de l’état du produit.

• Consultez :  Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅶ. Protection des données et confidentialité

Seules les informations nécessaires au traitement des commandes sont collectées, telles que les coordonnées de livraison et les données de paiement.

La sécurité repose sur le chiffrement TLS, des restrictions d’accès et des contrôles réguliers.

Les droits prévus par le cadre GDPR — accès, rectification ou suppression — peuvent être exercés par l’utilisateur.

Les cookies essentiels servent au panier et au passage de commande ; les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent une autorisation explicite.

• Consultez : Politique de confidentialité, Cookies.

Ⅷ. Droit applicable

Les présentes règles sont soumises au droit français.

En cas de différend non résolu par la discussion, l’affaire sera traitée par les juridictions françaises compétentes.

Ⅸ. Coordonnées

Adresse : 11 FOREST CV, GREENBRIER, AR 72058-8015, US

Téléphone : +1 (479) 227-6624

E-mail : jardin@furnituregalleryonline.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)