Politique de confidentialité
La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, de la commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client. Les utilisateurs de moins de 15 ans sont invités à cesser l’utilisation et à solliciter la suppression des informations communiquées.
Ⅰ. Champ d’application
Les règles suivantes s’appliquent aux données collectées dans le cadre de l’utilisation du site, qu’il s’agisse de consultation des pages, d’achats ou d’échanges avec l’assistance.
Lorsqu’un utilisateur a moins de 15 ans, une demande de suppression des données peut être formulée par un responsable légal.
Ⅱ. Données collectées
Les informations fournies volontairement incluent le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les adresses de livraison et de facturation, les détails de commande, les traces de paiement ainsi que les demandes liées au service après-vente.
La collecte automatisée peut regrouper des données techniques comme l’adresse IP, le type de navigateur, le modèle d’appareil, ainsi que l’historique des visites et les préférences Cookie enregistrées après consentement.
Ⅲ. Finalités du traitement
Les données servent aux opérations liées à la commande, à la livraison et au suivi après réception (exécution du contrat).
Les notifications concernant l’état d’une commande ou les réponses du service client relèvent de la communication nécessaire.
Une partie des informations est traitée en vertu d’obligations légales telles que la fiscalité ou la comptabilité.
Certaines analyses contribuent à améliorer les fonctionnalités du site sur la base d’un intérêt légitime.
Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans consentement explicite.
Ⅳ. Gestion des cookies
Les cookies indispensables permettent la gestion du panier, l’identification et les préférences linguistiques.
Les cookies d’analyse ou de personnalisation ne sont activés qu’après obtention du consentement.
Un message d’information apparaît lors de la première visite ; les réglages peuvent ensuite être modifiés via le navigateur ou un outil dédié.
Pour davantage d’informations, consulter Cookies.
Ⅴ. Sécurité des données
Les transmissions sont protégées par un chiffrement TLS et stockées dans un environnement à accès limité.
Des audits et vérifications régulières sont réalisés afin d’identifier d’éventuelles failles.
Le personnel concerné suit des formations relatives à la protection des données.
Ⅵ. Partage et transferts
Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire, notamment avec les prestataires de paiement, de transport ou de support technique, sous réserve d’obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
En cas de transfert hors EEA, des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont appliquées.
Ⅶ. Conservation et gestion des incidents
La durée de conservation est adaptée aux besoins du service, par exemple cinq ans pour certaines données liées aux commandes afin de répondre aux obligations réglementaires.
En cas d’incident ou de fuite de données, une notification sera effectuée dans les délais légaux, accompagnée d’un signalement à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la rectification ou l’effacement de leurs données.
Ils peuvent également demander la limitation de certains traitements ou solliciter la portabilité des données.
Le retrait d’un consentement donné reste possible, sans remettre en cause les traitements antérieurs.
Les demandes peuvent être adressées à jardin@furnituregalleryonline.com et recevront une réponse dans les meilleurs délais.
Ⅸ. Bases juridiques du traitement
Exécution du contrat : traitement des commandes et du service après-vente.
Obligations légales : gestion fiscale et comptable.
Consentement : cookies non essentiels et abonnements.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte intentionnelle n’est effectuée pour les utilisateurs de moins de 15 ans.
Si des données sont recueillies par erreur, leur suppression peut être demandée par un représentant légal.
Ⅺ. Coordonnées
Adresse : 11 FOREST CV, GREENBRIER, AR 72058-8015, US
Téléphone : +1 (479) 227-6624
E-mail : jardin@furnituregalleryonline.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
La politique entre en vigueur à compter de sa publication. Toute mise à jour sera signalée via le site ou par e-mail, et il est recommandé de consulter régulièrement la version la plus récente.