Politique de livraison

La présente politique s’applique aux commandes passées sur la plateforme et définit les conditions de livraison selon les zones couvertes. Les envois sont disponibles pour la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM, tandis que les adresses situées hors de France ne sont pas desservies.

• Couverture : France métropolitaine et DROM-COM.

• Aucune livraison hors du territoire français.

Ⅰ. Tarifs et frais d’expédition

Le mode DDP (livraison droits acquittés) inclut la TVA française de 20 % et les droits de douane dans le prix affiché. Aucun montant supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

Les commandes d’un total supérieur à 155,2 € bénéficient d’une expédition sans frais. Pour un montant inférieur, un coût de 8,63 € est appliqué.

Le montant visible sur le site constitue le prix final à régler, sans frais cachés.

• Informations clés

  • DDP appliqué.

  • TVA et droits inclus.

  • Frais calculés selon le montant de la commande.

Ⅱ. Date limite de commande, délai de traitement et délai de transport

Les commandes effectuées avant 18h00 bénéficient d’un traitement le jour même. Celles placées après 18h00 seront traitées le prochain jour ouvrable. Les jours fériés peuvent prolonger les délais.

Durée de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai estimé de réception varie entre 9 et 16 jours ouvrés, suivant le dédouanement, les conditions climatiques et l’organisation du transport.

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi unique et des informations actualisées sont transmis par e-mail.

Ⅲ. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, chacun offrant un service de suivi accessible en ligne.

Ⅳ. Réception et gestion des incidents

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’endommagement visible, une photo et une remarque lors de la signature peuvent aider à documenter la situation.

Si un tiers réceptionne le colis, les mêmes vérifications peuvent être appliquées.

Toute anomalie telle qu’un dommage, un article manquant, un retard important ou une erreur de distribution peut être signalée dans un délai de 48 heures au service d’assistance, qui effectuera une vérification avant la mise en place de la procédure adaptée.

Les frais générés par une adresse incorrecte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Ⅴ. Modification et annulation

Une mise à jour de l’adresse ou une demande d’annulation peut être effectuée dans les 72 heures suivant le paiement, tant que l’expédition n’a pas eu lieu.

Après expédition, les modifications ou annulations ne sont plus possibles, mais une demande de retour peut être formulée conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Ⅵ. Retours

Les retours admissibles sont pris en charge selon les conditions établies dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange. Les modalités précises y sont détaillées.

Ⅶ. Protection des données

Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, contact) sont collectées pour assurer le traitement des commandes.

Les mesures appliquées incluent le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et une gestion conforme aux obligations prévues par GDPR.

Des précisions supplémentaires figurent dans la Politique de confidentialité.

Ⅷ. Service client

Adresse : 11 FOREST CV, GREENBRIER, AR 72058-8015, US

Téléphone : +1 (479) 227-6624

E-mail : jardin@furnituregalleryonline.com

Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)